Dúvidas Frequentes

1 -) Onde encontro Entretons? A Entretons tem sua loja física em Americana e revende para outras multimarcas. Você também pode fazer suas compras com segurança e agilidade na nossa e-store tanto no varejo como no atacado com CNPJ.

2 -) Sou lojista e quero comprar no atacado, como faço? Faça seu cadastro e aguarde nosso retorno por e-mail em um prazo de 3 dias úteis. Trabalhamos com representante de vendas com exclusividade por cidade. Se sua região ainda não houver lojas revendendo a marca, disponibilizaremos uma senha para compra das peças no atacado com pronta entrega.

3 -) Como saber meu tamanho nas peças? Temos uma tabela de medidas embaixo da foto de cada produto. O cliente deve tomar como base as medidas do seu corpo para consultar a tabela, no que se refere ao busto e quadril. O comprimento que consta na tabela trata-se da medida da peça. O caimento poderá variar de acordo com o modelo e material utilizado na confecção de cada peça.

4 -) Por que os tamanhos 52 e 54 possuem preços mais altos? Nossos tamanhos Plus Size possuem preços 10% mais altos do que as numerações do 38 ao 50, pois na sua fabricação é necessário maior quantidade de tecido para sua produção.

5 -) Como realizar a compra? Nossa e-store foi estruturada para atender nossos clientes de forma rápida, fácil e segura. Verifique abaixo o passo-a-passo da compra:

  • Ao navegar entre as páginas da nossa loja virtual, basta clicar na foto do produto para visualizar todos os detalhes relacionados à peça, como descrição, numeração disponível, composição do tecido, tabela de tamanhos, valor e opções de parcelamento.
  • Para adquirir o produto, basta selecionar o tamanho de sua preferência e clicar em “Comprar”.  Automaticamente, o item selecionado será inserido em seu carrinho. Você poderá continuar a navegação em nosso site e escolher outros produtos que lhe agradar.
  • Para concluir o pedido, clique na sacolinha que aparece no canto superior direito da tela e selecione o botão “Finalizar”.
  • Na próxima tela, aparecerá um campo para identificação do usuário. Entre com o seu login (email) e senha. Se você ainda não possui cadastro, clique no botão: “Registrar” e efetue o mesmo.
  • Feito isso, basta digitar o número de seu CEP para o cálculo do frete e escolher a forma de pagamento.

6 -) Quais são as formas de pagamento na e-store? Você pode realizar o pagamento através de boleto bancário ou cartão de crédito em até 5 vezes com parcelas mínimas R$ 50,00.

7 -) Em quanto tempo receberei minhas compras? O tempo de entrega pode variar de 3 a 10 dias úteis após a confirmação do pedido. O prazo pode variar de acordo com o local de entrega, com o peso, tamanho do produto e forma de pagamento escolhida, e será calculado automaticamente no carrinho de compra, basta você informar o CEP e local de entrega.

São realizadas três tentativas de entrega, em dias úteis consecutivos. Ocorrendo três tentativas de entrega sem sucesso o produto será devolvido a empresa. Para um novo envio o custo do frete é por conta do cliente e será dado um novo prazo de entrega.

Pode também ocorrer eventual atraso por motivo de força maior , como por exemplo greve dos correios.
8 -) Não consigo realizar minha compra, o que devo fazer? Entre em contato, pelo e-mail: atendimento@entretons.com.

9 -) Posso remover ou cancelar itens do meu pedido? Sim, basta clicar na sacolinha que aparece no canto direito superior da tela e clique no X ao lado esquerdo da foto do produto.